Clientes da Iguá Sergipe com faturas retidas entre 27 de abril e 25 de maio poderão parcelar o valor em até 6 vezes sem juros ou multas. A medida foi acordada com o MP-SE e a AGRESE.
A Iguá Sergipe divulgou um comunicado sobre as faturas referentes ao mês de abril de 2026, que foram retidas devido a um acordo com o Ministério Público de Sergipe e a AGRESE. As faturas retidas entre 27 de abril e 25 de maio de 2026 serão disponibilizadas para os clientes de forma parcelada e com opções de pagamento.
Para todos os clientes do estado de Sergipe, incluindo Aracaju e interior, que tiveram suas faturas retidas, será oferecido um parcelamento facultativo em até seis vezes, sem a incidência de juros, multas, correção ou atualização monetária. Os clientes que optarem pelo pagamento à vista poderão acessar suas faturas através do aplicativo Digi Iguá e canais de atendimento até o dia 20 de junho. Após essa data, as faturas serão parceladas automaticamente, mas os clientes poderão solicitar a alteração do número de parcelas por meio dos canais digitais ou presenciais da empresa após o recebimento da primeira parcela.
Além disso, a empresa informou que um desconto será concedido exclusivamente aos clientes que tiveram o abastecimento impactado pelos eventos ocorridos na última semana de abril de 2026. Esse desconto será aplicado nas faturas retidas nos 17 bairros de Aracaju e em quatro localidades do interior que foram afetadas, conforme a lista divulgada pela Iguá Sergipe.
Os clientes com consumo inferior a 10 m³ receberão um desconto proporcional à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o valor lido no hidrômetro. Por exemplo, se um cliente consumiu 6 m³, terá um desconto correspondente a 4 m³. Para aqueles com consumo igual ou superior a 10 m³, o desconto será proporcional a cinco dias de desabastecimento, calculado com base na fatura de abril de 2026, e será aplicado como crédito na fatura subsequente.
Vale destacar que esses descontos não afetarão a cobrança prevista na estrutura tarifária do contrato de concessão. A fatura do mês corrente virá acompanhada de um comunicado explicativo com informações sobre como consultar o detalhamento dos serviços faturados, incluindo o consumo real de abril e as opções de parcelamento disponíveis.
Por fim, a Iguá Sergipe reforçou que não haverá encargos adicionais sobre as faturas retidas, garantindo que nenhum valor a mais será cobrado, incluindo juros, multas ou correção monetária.
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