Manter o cadastro em dia é essencial para receber alertas de manutenções programadas na rede elétrica. A Energisa Sergipe atende 63 municípios e realiza serviços contínuos de manutenção preventiva.
A Energisa Sergipe orienta seus clientes sobre a importância de manter o cadastro atualizado para receber avisos de manutenções programadas na rede elétrica. A empresa realiza um cronograma contínuo de serviços de manutenção nos 63 municípios onde atua, visando garantir um fornecimento de energia elétrica com qualidade para residências, comércios, indústrias e órgãos públicos.
As manutenções preventivas incluem a substituição e instalação de equipamentos, inspeções técnicas e podas preventivas, que evitam que galhos entrem em contato com a rede elétrica. Muitas dessas atividades são realizadas utilizando a técnica de “linha viva”, que possibilita a execução dos serviços com a rede energizada, evitando interrupções no fornecimento.
“Em muitos casos, o cliente nem percebe que o sistema que atende a sua casa ou comércio está passando por manutenção. Isso acontece porque nossas equipes são capacitadas para atuar com a rede ligada, utilizando equipamentos específicos e protocolos rigorosos de segurança”, afirma Wellington Aranha, gerente de Construção e Manutenção da Energisa Sergipe.
Contudo, em algumas situações, o desligamento temporário da energia é necessário para garantir a segurança dos profissionais e da população. Nesses casos, a Energisa informa os clientes impactados com antecedência, permitindo que se programem para a interrupção. A comunicação é feita por meio de rádios locais, site da empresa, aplicativo Energisa On e envio de SMS para consumidores que tenham o cadastro atualizado.
“É muito importante que os clientes mantenham os dados cadastrais sempre atualizados, garantindo o recebimento de informações como data, horário de início e previsão de término das intervenções que podem, inclusive, ser concluídas antes do previsto”, orienta Wellington.
Os clientes podem atualizar seus dados através do aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android), pelo assistente virtual Gisa via WhatsApp no número (79) 98101-0715 e pelo site da empresa.
Além das manutenções programadas, o fornecimento de energia pode ser afetado por fatores externos, como colisões com postes, objetos lançados na rede elétrica, acidentes em áreas rurais e eventos climáticos. A empresa destaca que, em todas essas situações, as equipes são mobilizadas rapidamente para restabelecer o fornecimento, sempre priorizando a segurança.
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