Clientes da Iguá Sergipe terão faturas retidas entre abril e maio parceladas sem juros ou multa. Acordo firmado com MP e AGRESE garante o benefício para consumidores da capital e do interior.
A Iguá Sergipe anunciou nesta quinta-feira, 11, que as faturas retidas entre 27 de abril e 25 de maio de 2026 estarão disponíveis para parcelamento e desconto. Essas medidas foram estabelecidas após um acordo com o Ministério Público de Sergipe (MPSE) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE).
Segundo a concessionária, todos os clientes do estado, tanto da capital quanto do interior, que tiveram contas retidas em decorrência da Portaria nº 23/2026 da AGRESE poderão parcelar os valores em até seis vezes, sem a incidência de juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.
A fatura já pode ser consultada pelo aplicativo Digi Iguá e pelos canais de atendimento da empresa. Os consumidores que optarem pelo pagamento à vista terão até o dia 20 de junho para realizar a quitação. Após essa data, o parcelamento será feito automaticamente.
A Iguá também informou que os clientes terão acesso ao espelho da fatura retida, ao saldo devedor e à possibilidade de quitação antecipada. Aqueles que desejarem reduzir a quantidade de parcelas poderão solicitar a alteração após receber a primeira cobrança parcelada.
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Além do parcelamento, a Iguá Sergipe oferecerá descontos específicos para consumidores de 17 bairros de Aracaju e quatro localidades do interior que foram impactados pelos problemas de abastecimento na última semana de abril.
Na capital, moradores dos bairros Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto receberão redução no valor da conta. No interior, os descontos serão aplicados aos clientes do bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; do povoado Malhado do Pau de Ferro, em Feira Nova; do povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e do povoado Amargosa, em Poço Verde.
Os abatimentos serão concedidos sobre as faturas de abril de 2026 que permaneceram retidas. Para localidades com consumo inferior a 10 metros cúbicos (m³), o desconto corresponderá à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o volume efetivamente registrado no hidrômetro. Para consumidores com consumo igual ou superior a 10 m³, será aplicado um desconto proporcional a cinco dias de desabastecimento, com base no valor cobrado pelo serviço de água na fatura de abril de 2026.
A Iguá Sergipe esclareceu que os descontos não alteram a estrutura tarifária prevista no contrato de concessão e serão concedidos por meio de crédito lançado na conta subsequente. A empresa reforçou que nenhum valor adicional referente à fatura retida será cobrado, garantindo que não haverá juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.
As contas emitidas neste mês virão acompanhadas de um comunicado explicativo, que trará orientações sobre a consulta detalhada dos serviços faturados, incluindo o consumo real registrado em abril, informações sobre eventual parcelamento e os canais digitais disponíveis para atendimento.
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