Clientes da Energisa em Sergipe precisam manter dados como telefone e e-mail atualizados. Sem isso, avisos de desligamentos programados não chegam. Saiba como atualizar pelos canais digitais.
A Energisa reforça a importância da atualização cadastral dos clientes no estado de Sergipe. Alterações de endereço, telefone ou e-mail, embora pareçam pequenas, devem ser informadas à empresa, pois podem comprometer a comunicação e gerar transtornos. A atualização pode ser feita de forma rápida pelos canais digitais.
Manter o cadastro atualizado é fundamental para garantir o recebimento de avisos importantes, como os desligamentos programados. É um direito do cliente ser informado com antecedência sobre essas interrupções. Por sua vez, é dever do cliente manter os dados em dia para que as comunicações cheguem corretamente.
“Qualquer mudança nos dados cadastrais deve ser informada à Energisa para que o cliente continue recebendo as informações da distribuidora. Essa atualização pode ser realizada de forma simples, segura e acessível por meio dos canais digitais, sem a necessidade de deslocamento até uma agência”, afirma Rosano Freitas, coordenador de Atendimento da Energisa.
A atualização cadastral pode ser realizada pelos seguintes canais digitais da Energisa: pelo aplicativo Energisa On, no site energisa.com.br/servicos, na opção “Atualizar dados”, ou pelo WhatsApp da Gisa, no número (79) 98101-0715.
É importante destacar que clientes que utilizam equipamentos de suporte à vida devem manter seus dados sempre atualizados. Isso garante prioridade no atendimento em casos de falta de energia e o recebimento antecipado de avisos sobre desligamentos programados. Equipamentos como respiradores, ventiladores pulmonares, monitores de sinais vitais, bombas de infusão e aparelhos de diálise são exemplos de dispositivos essenciais que dependem de energia elétrica.
“Para informar à Energisa que a unidade consumidora utiliza equipamento médico dependente de energia, o titular da conta deve entrar em contato por meio dos canais de atendimento da distribuidora, como o WhatsApp Gisa, o Call Center ou presencialmente nas agências de atendimento”, orienta Rosano.
Durante o cadastro, é necessário apresentar documentos de identificação do cliente, além de um relatório médico contendo o CID (Classificação Internacional de Doenças), a justificativa da necessidade do equipamento, o período de uso e o carimbo com o CRM do profissional responsável.
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