Clientes afetados pelo desabastecimento de água têm até 20 de junho para acessar as faturas retidas. Após acordo com MP e Agrese, Iguá Sergipe oferece parcelamento sem multas ou correções.
Após acordo entre o Ministério Público de Sergipe e a Agência Reguladora de Serviços de Sergipe (Agrese), a Iguá Sergipe anunciou detalhes sobre o pagamento das faturas retidas no período de leitura de 27 de abril a 25 de maio de 2026.
Os clientes que tiveram suas faturas retidas devido à suspensão da cobrança da tarifa mínima, em razão do desabastecimento de água, poderão parcelar o pagamento em até seis vezes, sem juros, multas ou correções.
A fatura estará disponível no aplicativo Digi Iguá e nos canais de atendimento até o dia 20 de junho. Após essa data, o pagamento será automaticamente parcelado. Caso o cliente opte por um número menor de parcelas, essa alteração poderá ser solicitada através dos canais digitais ou presenciais da empresa, após o recebimento da primeira parcela.
“O objetivo é facilitar o pagamento para os clientes impactados e garantir que ninguém seja penalizado pela falta de abastecimento”, afirmou um representante da Iguá.
Além disso, a Iguá Sergipe informou que haverá descontos exclusivos para os clientes afetados pelo desabastecimento na última semana de abril, abrangendo 17 bairros de Aracaju e 4 localidades do interior do estado.
Os bairros em Aracaju incluem Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, entre outros. As localidades do interior são Nossa Senhora da Glória (Bairro Divineia), Feira Nova (Povoado Malhado do Pau de Ferro), Porto da Folha (Povoado Umbuzeiro do Matuto) e Poço Verde (Povoado Amargosa).
O cálculo do desconto será feito da seguinte forma: para clientes com consumo inferior a 10 m³, o desconto corresponderá à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o valor lido no hidrômetro. Por exemplo, um cliente que consumiu 6 m³ receberá um desconto de 4 m³.
Para aqueles com consumo igual ou superior a 10 m³, o desconto será proporcional a 5 dias de desabastecimento, calculado com base na fatura de abril de 2026. Esse desconto será creditado na fatura subsequente.
Importante destacar que nenhum valor adicional referente à fatura retida será cobrado. Não haverá incidência de juros, multas ou correção monetária, garantindo assim um alívio financeiro para os clientes afetados.
Siga o R2 Notícias e receba as notícias em primeira mão.
