Os consumidores que enfrentaram problemas de desabastecimento de água em Sergipe contarão com medidas de compensação e maior clareza nas faturas. O assunto foi abordado em reunião realizada no dia 2 de junho de 2026, com a participação do Governo do Estado, do Ministério Público de Sergipe (MPSE), da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) e da concessionária Iguá Sergipe.
Durante o encontro, ficou definido que as faturas retidas pela Iguá Sergipe, referentes ao período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, terão um tratamento especial. Os consumidores das áreas afetadas que registraram consumo de até 10 metros cúbicos (m³) de água terão suas contas cobradas com base no consumo efetivo apurado pelo hidrômetro. Além disso, esses valores poderão ser parcelados em até seis vezes, sem a incidência de juros, multas ou atualização monetária.
Para os clientes que consumiram mais de 10m³, será aplicado um desconto proporcional no consumo de água referente aos cinco dias de desabastecimento. Assim, a medida busca minimizar os impactos financeiros causados pela falta de água.
O acordo de compensação abrange consumidores de 17 bairros de Aracaju, incluindo Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto. Além disso, também beneficiarão localidades do interior do estado, como o bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; o povoado Malhada do Pau Ferro, em Feira Nova; o povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e o povoado Amargosa, em Poço Verde.
A Iguá Sergipe se comprometeu a fornecer informações detalhadas e transparentes sobre o consumo registrado, os valores das faturas de abril e as opções de parcelamento por meio de seus canais digitais e presenciais. Os consumidores também terão a opção de solicitar gratuitamente a via impressa da conta e efetuar o pagamento integral, garantindo maior acessibilidade às informações.
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