O MPSE realizou atendimentos presenciais nos mercados Antônio Franco (Centro) e Vereador Milton Santos (Augusto Franco). As ações ocorreram pela manhã e início da tarde, oferecendo escuta qualificada e orientação à população.
O Ministério Público do Estado de Sergipe (MPSE) deu continuidade ao projeto Ouvidoria Itinerante com edições presenciais nos mercados municipais da capital. A iniciativa teve como objetivo aproximar a instituição da população e facilitar o acesso a serviços de escuta qualificada em locais públicos de grande circulação.
A primeira ação ocorreu no Mercado Municipal Antônio Franco, localizado no Centro de Aracaju. Em seguida, a estrutura foi montada no Mercado Municipal Vereador Milton Santos, no bairro Augusto Franco. Ambas as etapas aconteceram no período matutino e início da tarde, com oferta de orientações diretas aos cidadãos e coleta de demandas sociais da comunidade.
O ouvidor do MPSE, procurador de Justiça Eduardo Matos, destacou a importância estratégica da presença institucional nesses espaços públicos.
“Estar presente nos mercados municipais nos permite alcançar o cidadão em seu cotidiano, garantindo um canal direto para que a população apresente suas necessidades e dúvidas. O papel da Ouvidoria é assegurar essa escuta e dar o encaminhamento adequado a cada demanda no âmbito do Ministério Público.”
A atuação itinerante foi respaldada pela Resolução nº 309/2025 do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), que estabelece diretrizes para a transparência e o fortalecimento da participação social nas Ouvidorias do Ministério Público. As manifestações recolhidas nos encontros foram registradas e encaminhadas às Promotorias de Justiça com atribuição para adoção das medidas cabíveis.
Durante as ações presenciais, a equipe ofereceu orientações sobre procedimentos, esclareceu dúvidas e coletou registros de denúncias, reclamações, sugestões e elogios. O atendimento nos mercados permitiu identificar demandas locais e direcionar encaminhamentos administrativos e jurídicos conforme a competência das promotorias responsáveis.
Além do atendimento realizado nas edições externas, o cidadão pôde registrar manifestações de forma contínua pelos canais permanentes da Ouvidoria. As formas de contato divulgadas incluíram o telefone 127 (de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h), o e-mail ouvidoria@mpse.mp.br e o formulário eletrônico disponível no portal oficial da instituição. Esses canais permaneceram ativos para recepção e acompanhamento das demandas apresentadas pela população.
O projeto Ouvidoria Itinerante teve como meta ampliar a participação social e tornar mais acessíveis os mecanismos de comunicação com o Ministério Público, levando atendimento direto a locais de grande fluxo e registrando as necessidades apontadas pela comunidade para posterior análise e providências.
Fonte: Ministério Público de Sergipe (MPSE)
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